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Alberto Fachin

Marketing

Como o Manchester City quer ser um vencedor além dos 90 minutos

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De uns anos para cá o Manchester City, clube de futebol que disputa a primeira divisão da liga de futebol profissional inglesa (Premier League), e que possui sua sede na cidade de Manchester (ING), vem crescendo consideravelmente no que se refere à receita, valor de marca e visibilidade no cenário de futebol mundial.

Além do seu futebol, que vive uma boa fase, outro atrativo que tem chamado a atenção da mídia é a maneira como o clube trabalha a sua marca. Com o objetivo de conquistar mais fãs para, o clube vem realizando diversas ações para conseguir diversos públicos fora dos gramados.

A Nuria Tarre, diretora de marketing do City Football Group – empresa criada com o objetivo de supervisionar e administrar uma rede de clubes sob a tutela do Manchester City – foi nomeada ao cargo em um momento que o clube tinha como interesse ganhar visibilidade da marca. E acredita-se que ter sob tutela diversos clubes localizados em diferentes hemisférios do mundo, contribui no que se refere a trazer inovações para conquistar mais fãs.

Segundo Tarre, “se quisermos crescer mais rápido, não podemos fazer o mesmo que os outros fazem; precisamos inovar e pensar de maneira diferente. Estamos tentando aprender o que funciona melhor em outros esportes, no entretenimento, no digital e na mídia, para não apenas poder servir e propor a melhor experiência possível para os fãs que chegam aos nossos jogos em Manchester, mas para se conectar com nossos fãs globalmente de uma forma que seja significativa e relevante .”

Apesar de não ter todas as respostas do que dará certo, de imediato, Nuria afirma que para encontrar as respostas, experimentar e trazer novas ideias tendo como referência o que funciona em outras indústrias é o melhor caminho a ser seguido. Não se trata apenas de realizar um evento de 90 minutos dentro de campo, mas sim procurar maneiras de atrair esse público que já acompanha a nossa marca dentro de campo, para o que acontece no vestiário.

Recentemente, em uma parceria com a Amazon Prime, o clube lançou um documentário dividido em uma série de vídeos a fim de levar os fãs para acompanharem a sua jornada na conquista do título da Premier League. É explorando o ambiente digital que o Manchester City espera encontrar a melhor maneira de atender as expectativas das marcas as quais desejam fazer parcerias com o clube.

“Tudo ou Nada” traz filmagens exclusivas com o gerente da equipe, Pep Guardiola, e tem como objetivo fornecer aos fãs acesso irrestrito de uma maneira “aberta e transparente” que ela diz refletir os valores do clube. “O que fizemos como um clube é abrir as portas e deixar a Amazon entrar, o que, do ponto de vista organizacional, tem sido bastante desafiador porque teve acesso ao vestiário, ao jogo, ao jogo no intervalo, que é algo que nunca acontece”, explica.

Com esse novo tipo de conteúdo atraindo olhares de diversos públicos, muitos torcedores de futebol de outros clubes passaram a acompanhar esse conteúdo ao mesmo tempo em que desejava que o clube para o qual torce fizesse o mesmo, segundo relatos nas redes sociais da marca.

Mas a ideia da marca não é fazer mais do mesmo. Para continuar crescendo e gerando mais receita, o clube já pensou em trabalhar com influenciadores  explorando as mídias digitais, além de inovar continuamente sua comunicação. A própria marca já afirmou que ano que vem pretende mudar o formato da abordagem para trazer outros conteúdos com novas parcerias, acreditando que assim podem ser mais relevantes com suas histórias.

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Marketing

Roger Federer é o novo protagonista em campanha da Rimowa

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A companhia de bagagem de luxo Rimowa conta com uma nova celebridade para suas comunicações. A marca de origem alemã contratou Roger Federer, o ilustre astro do tênis.

Além da participação de Federer, a marca conta com participação de Virgil Abloh, diretor artístico do segmento masculino da Louis Vuitton; a modelo Adwoa Aboah; o famoso chef e restaurateur Nobu Matsuhisa e o designer de joias masculinas da Dior, Yoon Ahn.

Segundo o diretor de comunicação da Rimowa, essas celebridades possuem como parte da sua rotina de trabalho o hábito de viajar. E diferente de uma viagem a lazer, a Rimowa quer enfatizar que o seu público viaja a um propósito. E por conta desse hábito, possuem uma conexão muito forte com suas malas.

Uma curiosidade sobre a parceria com as celebridades é que foi solicitado que as estrelas utilizassem suas próprias malas em vez de utilizarem produtos fornecidos pela marca.

 

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Opinião

O mercado brasileiro está preparado para o data marketing?

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Não é nenhuma novidade que atualmente as empresas vêm utilizando dados para transformar em informação a fim de desenvolver seus produtos e serviços, alavancar vendas e aumentar suas receitas.

Apesar desse cenário cada vez mais comum, será que no Brasil as empresas estão realizando essa mudança ou apenas fazendo parte dela? É importante ressaltar que em grandes multinacionais existem departamentos, profissionais qualificados e até empresas e agências qualificados para tirar insights, mas mesmo assim ainda grande parte das empresas não possui esse know-how de como usufruir de todas as informações que têm disponíveis. Com isso, empresas terceirizadas como instituto de pesquisas, consultorias e empresas com vasta base de dados entram no jogo.

Na publicidade, marketing e comunicação, por exemplo, existem 4 maneiras de como as empresas se relacionam com dados:

Nascente: campanhas de marketing usando majoritariamente dados de terceiros e compra direta de mídia, com baixa ligação a resultados de venda.

Emergente: campanhas baseadas em dados próprios e compra de mídia programática com otimização e teste de forma independente por canal de mídia.

Conectado: dados integrados e ativados ao longo de múltiplos canais de mídia com clara conexão a ROI e resultado de vendas.

Multimomento: execução dinâmica, otimizada e personalizada baseada no resultado individual de cada cliente em todos os canais de mídia.

Essas classificações foram feitas por um estudo do Google com a Boston Consulting Group (BCG) que avaliou as 60 principais companhias brasileiras.

O estudo indicou que mais de 55% das empresas estão no estágio emergente e quase 2% no Multimomento. Pode-se dizer que as empresas que atuam no Brasil, de maneira geral, não estão explorando totalmente o potencial que possuem.

Com tanta informação disponível, tratar esses dados, criar audiências e extrair informações relevantes para alavancar vendas é o maior dos desafios que, aparentemente, as empresas ainda não estão nem de longe alinhadas em executar com perfeição, até porque esse tipo de evolução necessita de aprendizado.
Vale ressaltar que, se tecnologicamente as empresas estão aperfeiçoando a maneira de tratar e ler os dados, quem dirá de como executá-los nos demais canais que ainda não estão adaptados a todo esse dinamismo repleto de transformações. É clara a existência de um desalinhamento interno que muitas vezes provoca competição entre os próprios canais de e-commerce, o que torna a situação mais desorganizada. A comunicação integrada deve ser impecável neste cenário.

Por fim, acredita-se que é com o tempo, com o erro e o aprendizado que as empresas irão se aperfeiçoar no processo como um todo. Assim como ondas de som, essa transformação que está começando nos departamentos de digital analytics logo em breve atingirá as áreas mais tradicionais de uma organização que, quando começarem a se adaptar, verão os resultados na economia de escala e no aumento de receita, o principal objetivo de toda essa revolução da informação.

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Marketing

McDonald’s substitui o plástico dos seus canudos por alternativas biodegradáveis

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Na Índia, o McDonald’s vem trabalhando ao longo dos últimos meses com os seus fornecedores para implementar uma ação sustentável em seus restaurantes. A principal filial do McDonald’s no oeste e sul da Índia informou que fez essa transição do plástico para alternativas ecológicas e biodegradáveis para os itens usados nas embalagens. A empresa já se afastou do plástico em Maharashtra e das principais cidades de Karnataka.

O McDonald’s vem trabalhando para uma mudança a nível internacional. E na Índia, a previsão é que nos próximos meses essa solução sustentável já esteja sendo aplicada em todo o mercado. De acordo com o McDonald’s, os restaurantes agora oferecem aos clientes talheres de madeira em vez de plásticos.

Vale ressaltar que esta prática de trabalhar com fornecedores a fim de utilizar  materiais sustentáveis é realizada nos Estados Unidos, mas não somente pela franquia, bares e restaurantes já adotaram a postura em diversos lugares do País. Até setembro, a meta do McDonald’s é que todos os restaurantes no Reino Unido e na Irlanda já estejam com os canudos biodegradáveis sendo utilizados, assim, dando continuidade ao seu projeto sustentável a nível mundial.

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Marketing

AB InBev busca o mesmo reconhecimento de suas marcas

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Stella Artois, Budweiser, Corona, Miller. Essas são só algumas marcas que pertencem à gigante multinacional belga dona de mais de 200 marcas de cervejas. Com certeza todos os públicos de cerveja pelo mundo conhecem essas e outras grandes marcas, mas não se pode dizer o mesmo da companhia.

Isso porque os consumidores não reconhecem a AB InBev com o mesmo glamour quando se diz que trabalha numa Heineken ou numa Budweiser, por exemplo. Tal fato é confirmado por Tatiana Stadukhina, diretora de marketing que atua no norte da Europa e que, inclusive, reforça essa ideia ao mostrar que o desejo da empresa é que seu nome seja forte na percepção das pessoas como a própria Unilever ou P&G. “Atualmente nossas marcas têm mais significado para a vida dos consumidores, mas estamos discutindo sobre como tornar a AB InBev famosa”,  diz Tatiana.

Com projetos de sustentabilidade, a AB InBev quer que suas compras sejam de fontes renováveis com o intuito de reduzir 25% nas emissões de CO² até 2025. Além disso, a diretora de marketing reforça dizendo que a cultura da empresa é o fator principal para essa mudança de percepção de marca.

A partir do momento da contratação de jovens trainees para a área de Marketing, espera-se engajar com a cultura da empresa e consequentemente transmitir esses valores às marcas da companhia impactando de maneira positiva tanto o negócio quanto o mercado. Com isso, a ideia é passar esses valores de uma maneira mais enaltecida ao consumidor com marcas mais relevantes culturalmente falando.

Encontrar novos momentos culturais também é fundamental. Em 2017, a AB InBev implementou um novo modelo de negócios, chamado de CEF (Category Expansion Framework), em todos os mercados, com o objetivo de obter análises mais profundas sobre o crescimento. O quadro, que adotou da SABMiller após uma fusão entre as duas empresas em 2016, visa aumentar a categoria global de cerveja, identificando novas oportunidades e oportunidades de consumo.

Apesar dos últimos resultados da companhia nos últimos três anos terem sido o melhor, o principal desafio da AB Inbev tem sido o crescimento de vendas na categoria lager, que se encontra estagnado, tendo em vista as mudanças nos hábitos dos consumidores conforme adotam uma preferência por cervejas artesanais.

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Mídia

Novo game da Ubisoft é lançado com ação de branded content

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Para o novo lançamento do jogo Far Cry5, desenvolvido pela empresa francesa Ubisoft, a produtora Massiv realizou uma ação de branded content contratando influenciadores reconhecidos no mundo do game.

Nesta ação, Rato Borrachudo, Gusang e Cherrygumms são os protagonistas que interpretam personagens do jogo em cenas autênticas do game e conhecidas por todos os fãs do jogo. O filme é mais uma das produções realizadas para a Ubisoft que possui um brand channel com mais de 1 milhão de inscritos no YouTube.

Luther Peczan, vice-presidente de brand da Wbedia e CEO de Massiv, afirma que “criar conteúdo com a qual o usuário se identifique é de extrema importância para engajá-lo, atualmente. E usamos os influenciadores justamente para criar essa ligação do público com o conteúdo”.

Vale ressaltar que o último game da franquia Far Cry foi lançado em novembro 2014.

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Vai e vem

Adriano Alarcon é promovido a VP de Criação na DM9

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Promovido a VP de Criação, Adriano Alarcon possui 20 anos de carreira e já trabalhou na AlmapBBDO, F/Nazca S&S e FCB. Com 36 Leões em Cannes na bagagem, Alarcon tem grande experiência com trabalhos offline.

O novo posicionamento da DM9 visa oferecer um serviço integrado com o digital, o que tem a ver com Alarcon. Afinal, metade dos Leões conquistados na carreira são de trabalhos desenvolvidos pro online.

Alarcon ressalta: “Minha experiência coincide com os objetivos da DM9 de fornecer um trabalho mais híbrido e integrado com o digital”. Paulo Coelho, copresidente, ressaltou Adriano Alarcon: “Seu trabalho tem sido muito representativo na DM9. Levando a qualidade do offline para o online, suas realizações melhoraram o padrão de nossas entregas”.

Adriano também já teve uma passagem pela própria DM9 onde se encontra atualmente há 2 anos desde a sua volta.

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Publicidade

Kraft Heinz lança campanha para o Kraft Dinner

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A Kraft Heinz, uma das maiores empresas alimentícias do mundo, lançou uma campanha de um dos seus produtos mais populares no Canadá, o Kraft Dinner. Para quem não sabe, o Kraft Dinner é a versão canadense do Mac n’ Cheese.

Com o slogan “Than You Think” (Melhor que você pensa), a campanha é voltada aos pais com o intuito de informar que o produto tão querido possui menos conservantes, corantes e sabores artificiais.

A campanha mostra uma mulher tranquilizando outras mães que se preocupam com a alimentação saudável de seus filhos, informando sobre os benefícios do produto. “Não é nenhum segredo que as mães estão sob muita pressão, tentando equilibrar saúde e conveniência com a busca de alimentos que seus filhos realmente gostem”, disse Nina Patel, diretora de marketing de comunicações da marca na Kraft Heinz.

“Sabemos que as crianças adoram KD, mas também descobrimos que os pais ficaram agradavelmente surpresos ao saber que a linha de ingredientes da KD era em muitos casos melhor do que eles pensavam. Como resultado, queríamos desenvolver uma campanha para ajudar as mães a se sentirem melhor servindo o produto, tornando-as assim, cientes do fato de que a Kraft Dinner não tem sabores artificiais, cores ou conservantes para que ela possa tomar uma decisão informada no corredor de compras.”, completou. A agência contratada para cuidar da mídia desta campanha foi a Starcom.

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Publicidade

Warner faz ação para promover lançamento de filme dirigido por Steven Spielberg

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Atualmente, muito se fala em realidade aumentada, a qual desencadeou o interesse das pessoas por experiências imersivas em ambientes totalmente diferentes. Tal experiência é bastante similar ao comportamento das pessoas, como destaca o filme Ready Player One (Que no Brasil o filme foi nomeado como – Jogador nº 1).

A Warner Bros, em parceria com a agência Giant Spoon, realizou uma ação em Austin, na capital do Texas, para trazer essa experiência imersiva da adaptação do livro no qual Steven Spielberg se inspirou.

Na ação, os participantes entram no mundo do filme por meio de uma caminhonete escura e apertada antes de atravessar um magnífico túnel destinado a simular como é para os personagens entrarem no mundo do Jogador nº 1. A partir daí, os participantes entram numa garagem de Aech, onde há jogos de arcade e recordações dos anos 80, bem semelhantes ao De Volta Para o Futuro no veículo DeLorean.

O fundador da Giant Spoon, Marc Simons, relata que a ideia é de que isso pode ser a forma como iremos viver daqui um tempo. E completa que pode se tornar uma ótima oportunidade de vender óculos em realidade virtual.

 

P.S. Foi preciso uma equipe de cerca de 90 pessoas para a realização da ação. O filme está previsto para ser lançado no Brasil no dia 29 de março.

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Mídia

Fãs, integrações com marcas e transmissões ao vivo: o crescimento do Esports

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O esporte eletrônico é um segmento que está em ascensão nos últimos anos. Isso porque os homens da Geração Y eram o principal público dessa indústria que, atualmente, a cada três fãs de esporte eletrônico um é representado pelo sexo feminino.

O consumo de Esports não expandiu somente para o público feminino. Segundo Guy Constantini, vice-presidente de Marketing Global da Skydance Media, há diferentes perfis de telespectadores: “há pessoas que possuem tempo o suficiente para jogar por horas e mais horas, enquanto a outra audiência quer assistir aos jogos de mais alto nível serem disputados, mas não possuem tempo para se dedicar a várias horas de jogo”; o que foge do estereótipo que apenas jogadores viciados acompanham os campeonatos de jogos eletrônicos.

Craig Levine, diretor de estratégia da ESL, reforça que hoje em dia a interação com Esports não acontece somente em frente a uma tela. Hoje há campeonatos com público lotando arquibancadas. “Os eventos ao vivo são um grande sucesso de Esports. É uma maneira importante para as marcas se inserirem nesse meio”. Se você acha que publicidade à moda antiga expondo o logotipo de sua empresa vai funcionar, esqueça, porque nesse meio é preciso contribuir com essa comunidade. Há grandes marcas como Red Bull, Coca-Cola e Toyota que estão criando engajamento com esse público ao se inserirem nesse espaço por meio de um estilo de vida.

O COO da Hi-Rez, Todd Harris, disse que se tratando de Esports, a integração social e a comunicação andam em perfeita harmonia tendo em vista que este é um esporte digital para uma geração digital.  O Esports é uma indústria relativamente nova que possui grande potencial de crescimento para chegar ao mesmo patamar de ligas esportivas tradicionais, diz Jon Gosier, fundador da AudiGent. Uma plataforma de inteligência de audiência irá propor novas maneiras de monetizar essa informação.

Quando se começou a falar sobre Esports, as informações obtidas para fins comerciais não eram um tanto atrativas para as marcas. Apesar disso, as mesmas estavam interessadas em se envolver com aquilo que viam como diferente e cheio de novidades. Então chega a Twich.Tv, um site de streaming, investindo U$ 45 milhões, à medida que parceiros não tão conhecidos se inseriram no espaço. “Todo esse cenário dificultou para os clientes se dirigirem aos seus diretores de marketing dizendo que Esports venderá seus produtos sem nenhum dado para comprovar”, disse Kolodny.

A TBS exibiu 21 transmissões Esports desde o verão de 2017, que é mais do que a Disney XD (13) e a ESPN2 (cinco). ESPN e NFL Network também exibiram Esports. A TV também está transformando Esports e pro-gaming (liga profissional) em geral. À medida que os jogos profissionais continuam a crescer, o interesse é em televisar Esports entre as redes de transmissão e cabo para cada vez mais alimentar esse nicho de telespectadores que não para de crescer em níveis mundiais.

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