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Marketing

Bancos digitais: qual foi o segredo do sucesso?

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O Brasiiiiiil amou o novo garoto propaganda do Banco Santander, o Gil. Ex-BBB, economista e futuro Phd. No final do comercial, o garoto propaganda afirma que gosta de tudo open: “Sou a favor de tudo open. Mercado financeiro. Tecnologia. Tudo livre. Open. O mundo tem que ser open, Brasillll“.

É realmente de se admirar que um banco tão tradicional tenha entendido a necessidade de reinventar parte da sua comunicação. Mas será que o público que assiste, e utiliza de serviços bancários, entende que o Santander é um bom locutor para falar sobre essa questão? Afinal, a empresa faz parte do conglomerado dos grandes e tradicionais bancos no Brasil, os quais são extremamente burocráticos, cobram taxas abusivas em praticamente todos os processos bancários e ainda atuam com juros enormes. 

A comunicação precisa ser coerente com a política da empresa, e principalmente, conversar de verdade com seus consumidores. É neste cenário de clareza, liberdade e proximidade, que os bancos digitais aproveitaram a oportunidade de se mostrar muito mais valiosos e parceiros que os tradicionais. 

O conceito de banco digital explodiu no Brasil com o roxinho, mais conhecido como Nubank, fundado em 6 de maio de 2013 por David Vélez Vagner, Edward Wible e Cristina Junquei. Quebrou as barreiras em 2014, quando lançou seu primeiro produto: um cartão de crédito com a bandeira da Mastercard sem anuidade e totalmente controlado pelo smartphone. Parece até golpe, né? Muitas pessoas realmente pensaram isso, duvidaram da empresa, ficaram com medo de fornecer seus dados. Mas foi graças a sua comunicação, simples e extremamente personalizada, que eles conseguiram conquistar o público e logo depois de 2 anos, já havia mais de 8 milhões de pedidos de cartão de crédito da empresa. 

As empresas que vieram – ou cresceram – depois dessa ruptura no mercado financeiro, perceberam que o que tem conquistado fãs é o oferecimento de uma nova experiência ao cliente. É preciso entender como seu público se comporta, o que gosta, faz, deseja, e começar a se comunicar como eles. O banco do futuro e as instituições financeiras digitais estão procurando gerar confiança na marca. E, spoiler, estão conseguindo.

Atualmente, temos exemplos de diversos serviços de banco digital, como: Banco Inter, Neon, Banco Original, Next e diversos outros. Todos com um um posicionamento em comum: ser simples, acessível e eficiente. Separamos alguns dos motivos do porque esse tipo de serviço é tão querido e só tende a crescer:

Não cobram taxas 

O fato de não terem uma agência física já facilita muito no corte de gastos. Daí, esse valor não precisa ser cobrado no ato de criar a conta.

Praticidade

Você pode acessar, literalmente, em qualquer lugar. Você só precisa estar com o celular na mão.

Melhores opções de investimentos

Além das inúmeras opções de investimentos, as contas digitais facilitam a transferência do seu dinheiro para contas de Investimento.

Atendimento estendido 

Você tem alguma dúvida? Precisa de ajuda? Fique tranquilo, mesmo se for 21h terá alguém para falar com você.

Segurança 

Além da segurança no ambiente digital, ser poupado de ir até uma agência bancária já evita inúmeras inconveniências.

 

E aí, você acha que está na hora dos bancos tradicionais mudarem a sua estrutura?

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C6 Bank apresenta Carbon Friday

Em animação e linguagem lúdica, filme destaca produtos, serviços e outros benefícios da loja digital.

O C6 Bank está lançando a Carbon Friday: um mês com ofertas exclusivas e benefícios para clientes que usarem o cartão C6 ou C6 Carbon em compras na C6 Store durante novembro.

Para comunicar a novidade, a Tech and Soul criou o filme “Carbon Friday”, que mostra algumas das principais possibilidades da C6 Store, loja dentro do app do banco que traz mais de 40 mil produtos das principais marcas e redes de varejo com exclusividade para seus clientes, além de novidades como cashback e acúmulo de pontos do programa de fidelidade Átomos.

Utilizando o recurso da animação, o comercial produzido pela Piloto mostra imagens que misturam de drones a bolas de boliche, bem como lojas com produtos diversos e uma menção ao símbolo do infinito, já que os pontos Átomos não expiram. A ideia do filme é usar essas referências de maneira lúdica para mostrar que não apenas passagens aéreas, mas diversos serviços e produtos estão disponíveis na C6 Store. O filme terá veiculação na TV paga, incluindo os intervalos da NFL na ESPN.

Entre as lojas parceiras do banco na ação Carbon Friday estão Casas Bahia, Ponto Frio e Extra, cujos produtos já estão com desconto na C6 Store. São milhares de ofertas em diversas categorias, como smartphones, eletrodomésticos, artigos esportivos, decoração, beleza e perfumaria, cuidados pessoais, móveis, brinquedos, entre outras.

“A C6 Store é uma loja com muitos benefícios e parcerias exclusivas para o cliente do banco. No comercial, mostramos alguns dos principais elementos e vantagens da loja digital, utilizando uma animação com linguagem que ajuda a apresentar de maneira fácil algumas de tantas possibilidades”, afirma Flavio Waiteman, sócio e CCO da Tech and Soul.

 

FICHA TÉCNICA

Agência: Tech and Soul
Título: Openning
Duração: 60″, 30″, 15″, 6″
Cliente: C6 Bank
Produto: C6 Store
Diretor de Criação: Flavio Waitemann
Diretor de Arte: Angelica Pernau, Carlos Eduardo Venciguerra
Redator: Guilherme Lemos, Rodrigo Passos
Planejamento: Raquel Stein
Mídia: Ana Paula Ventura, Igor Yoshiaki, Diego Oliveira, Anderson Rezende
RTVC: Daniela Andrade, Maysa Berbel
Atendimento: Claudio Kalim, Debora Bock
Aprovação Cliente: Alexandra Pain, Keyla Sone, Rodrigo Teixeira, Marília Affonso, Rafael Victor, Ione Aguiar, Daniel Braz, Carin Chamas, Max Gutierrez
Produtora Filme: Piloto Cinema e Televisão
Diretor: Daniel Soro e Alexandre Chalabi
Atendimento: Regina Knapp, Roberta Frederico, Felipe Lopes e Marília Raffaeli
Produção Filme: Piloto Cinema e Televisão
Coordenadora de Pós Produção: Karina Oliveira e Rafael Bozzi
Pós-Produção/Finalização: Lucas Marini
Produtora Som: Blood Audio
Produtor: Otavio de Moraes
Locutor: Daniella Monaco
Atendimento: Carolina Belem

Sobre o C6 Bank

O C6 Bank é um banco completo para pessoas físicas e jurídicas. Sem agências físicas, o C6 Bank oferece produtos financeiros acessíveis para todos os perfis de clientes. O banco não cobra taxas por produtos básicos, como manutenção de conta corrente, saques e transferências. Com sede em São Paulo, o grupo tem mais de 1.200 funcionários, incluindo C6 Bank, PayGo e Som.us, empresas que também são parte da holding.

Sobre a Tech and Soul

A agência foi fundada há pouco mais de três anos e oferece a seus clientes uma estrutura moderna, ágil e eficaz de atendimento e criação. Com sete leões conquistados em Cannes, ela está entre as Top 10 Agências Independentes mais criativas, de acordo com a Campaign US, e é uma das Top 3 Independent Agency pelo Cannes Lions, além de ter conquistado o prêmio de International Small Agency of the Year do Advertising Age. Entre seus principais clientes estão C6 Bank, Mitsubishi Motors, Suzuki Autos, Dotz, Uber, Locaweb, BBlend e outros.

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